Entrevues

Roberto Peia, Corriere Espresso et Green, à vélo autour de Milan


Fiables, écologiques et rapides, voire plus rapides, ils, à vélo, comparés à ces camions encombrants et polluants habituels: ce sont les Urban Bike Messengers, les coursiers spécialisés dans les livraisons légères et express qui, depuis 4 ans, parcourent Milan de plus en plus et efficace.

En pensant à un Milan de plus en plus coloré, épuré et civilisé, Roberto Peia, le président d'UBM et rapide UBM lui-même, multiplie les services offerts sur les pédales; de la nourriture au suivi en ligne.

 Crédits Photo: Marco Cremascoli

1) Qu'est-ce que UBM?

UBM, signifie Messagers de vélo urbain (www.urbanbm.it) est la première entreprise de coursiers à vélo à Milan, spécialisée dans la livraison légère et express. Nous livrons tout ce qui peut être transporté dans nos sacs à dos spacieux et étanches, créés et testés spécifiquement pour notre travail. Nos heures d'ouverture vont de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi, mais nous nous organisons pour prolonger l'heure de fermeture pour offrir un service de plus en plus complet et efficace, grâce à notre équipe de coursiers toujours grandissante.

2) Comment est née l'idée? Êtes-vous satisfait de la façon dont cela se passe aujourd'hui?

L'idée est née de l'étude des réalités déjà établies dans le reste de l'Europe et au-delà.
En faisant une analyse minutieuse du marché et des concurrents, nous avons vu que notre projet pouvait non seulement être réalisable, mais aussi devenir un gagnant. Le vélo est sans aucun doute le moyen de livraison le plus rapide, dans la circulation et aux heures de pointe, surtout dans le centre. La démonstration que notre intuition n'était pas fausse nous est donnée par nos clients et tous ceux qui, jour après jour, utilisent UBM comme partenaire pour leurs livraisons.

3) Avez-vous des projets pour l'avenir?

A l'avenir, nous visons à proposer une offre toujours plus large et performante pour satisfaire une clientèle de plus en plus attentive. le livraison de nourriture, par exemple, c'est l'un de nos nouveaux défis qui nous donne une réponse intéressante de consensus. Pour nos clients, nous choisissons les meilleurs "foodies" de Milan, pour leur offrir la meilleure cuisine avec la ponctualité et le professionnalisme habituels.

Il y a aussi un nouveau service que nous sommes sur le point de lancer est celui de suivi direct pour nos clients: pour les livraisons urgentes, nous proposons un service qui communique par e-mail l'heure d'enlèvement et de livraison de leur enveloppe. C'est à la fois une garantie supplémentaire que nous donnons et un moyen de montrer que nous sommes compétitifs sur tous les fronts.

REGARDEZ: les images des Urban Bike Messengers dans les rues de Milan

4) UBM est-il «exportable»?

Nous capitalisons sur tout ce travail et l'expérience acquise de 2008 à aujourd'hui en nous ouvrant à la franchise. Notre première succursale est à Bologne depuis un an, qui grâce à la passion et au professionnalisme de nos cousins ​​bolognais, nous donne une grande satisfaction.

5) Qui sont vos clients types? Comment devenir un messager de vélo urbain?

Notre clientèle c'est définitivement transversale. Nous avons cabinets d'avocats, comptables, tatoueurs, grandes entreprises internationales, banques et petits magasins d'artisanat, notamment la municipalité de Milan pour lequel nous avons récemment travaillé pour la distribution de matériel d'information lors du lancement de la zone C.
Au fil des ans, notre clientèle s'est élargie et diversifiée.
De plus en plus de clients ont vu de leurs propres yeux que le vélo et notre façon de travailler sont gagnants, tant du point de vue du timing que du point de vue professionnel.
Pour devenir l'un de nos coursiers, il vous suffit de vous rendre sur notre site Web et de remplir le formulaire dans la section «voyagez avec nous». Evidemment, comme dans toutes les entreprises, il y aura un entretien et une éventuelle période d'essai.

6) Comment vivent les vélos à Milan? Combien et quand prenez-vous des risques?

La sécurité est une question délicate et profondément ressentie, c'est pourquoi nous avons également adhéré à la Campagne "SALVAICICLISTI", lancé par le Times et relancé en Italie par RCS et Gazzetta dello Sport. Nos valeurs d'entreprise et éthiques nous obligent tout d'abord à protéger nos coursiers d'un point de vue assurance,
leur expliquant que ce qui nous tient le plus à cœur, c'est de créer une entreprise qui protège avant tout ses employés. Et puis, à Milan, il y a beaucoup de risques sur un vélo, à la fois pour les pavés et les pistes, et pour la mentalité pas toujours adaptée au vélo de ceux dans la rue, nous pensons donc que la seule grande piste cyclable sur laquelle investir s'appelle Civilisation.

7) Le Milan des rêves pour un vélo urbain messagers….

Le Milan des rêves d'UBM existe déjà et on pédale dans ses rues tous les jours.
Nous travaillons à créer une manière différente d'offrir un service, d'employer et de rendre cette ville plus durable.

Dans un proche avenir, nous aimerions voir de plus en plus de nos coursiers, avec nos couleurs, livrer un Milan plus propre.

Interview parMarta Abbà

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