Entrevues

Passerelle TSP. Plus de files d'attente pour les abonnements TPL


Rechargez votre abonnement de transport public aux distributeurs automatiques ou avec la banque à domicile? TSP, avec la technologie de "passerelle«Rendu possible, rapide et facile, mais aussi sûr. À Milan, avec ATM depuis 2012, c'est une réalité, et c'est tellement pratique que Parme, Bologne, Reggio Emilia, Forlì, Cesena, Rimini, Ravenne et Turin ont également adopté ce service. Moins de file d'attente, de sécurité, pas de limite de temps, de temps et de lieu: une excuse de moins pour ne pas utiliser les transports en commun. Pendant ce temps, Francesco Orlandini, PDG de TSP (SIA Group), nous dit que "nous investissons également dans le canal mobile pour pouvoir bientôt utiliser le téléphone mobile, rendant ainsi le service actuel encore plus flexible".

TSP fait partie des sponsors de MobilityTech Milan 2012, prévue les 22 et 23 octobre.

1) Dans le meilleur des cas, quelles sont aujourd'hui toutes les voies possibles pour renouveler l'abonnement des transports en commun?

Nous avons créé le service de rechargement des abonnements pour les entreprises de transports publics locaux en accédant au portail web d'une banque ou en se rendant à un guichet automatique: cela permet à l'utilisateur de renouveler son abonnement dans le confort de son domicile ou au guichet automatique le plus proche. Aujourd'hui, en effet, les utilisateurs demandent à utiliser les services sans contrainte de temps, sans faire la queue et via les moyens de paiement qui leur conviennent le mieux.

2) Depuis combien de temps avez-vous introduit la «passerelle»?

Le "passerelle<< est une infrastructure technologiquement avancée qui permet des paiements multicanaux pour divers services tels que les recharges de produits prépayés privatifs et bancaires, les billets de voyage, le paiement des ménages, les factures, les amendes, les droits et les taxes par divers canaux, y compris la grande distribution, le réseau de tabac, les guichets automatiques bancaires. La plateforme en constante évolution a été lancée pour la première fois en 2000 avec le service de recharge téléphonique.

3) Quels sont les avantages pour les usagers des transports publics?

Ce service élimine efficacement la double file d'attente: d'une part j'évite d'aller à la banque pour retirer l'argent dont j'aurai besoin pour payer l'abonnement, d'autre part j'évite de me rendre à la billetterie face aux longues attentes des périodes de renouvellement traditionnelles. Cela permet également aux non-titulaires de recharger le titre quand ils le souhaitent et en utilisant l'outil de paiement le plus pratique, comme la mère qui peut renouveler l'abonnement de son enfant depuis chez elle.

4) Quels sont les services de paiement les plus appréciés des utilisateurs? Lesquels sont moins? Pourquoi pensez-vous?

Les services les plus populaires sont ceux disponibles quand, où et comment vous le souhaitez. En effet, de plus en plus de citoyens utilisent tous nos services pour payer leurs factures, leurs impôts et recharger des cartes téléphoniques et privées, se rendant à l'un des plus de 180000 points d'accès disponibles dans tout le pays parmi les banques, les buralistes et la grande distribution.

le sans contact est un facteur supplémentaire pour notre réseau: pour cette raison, en collaboration avec certaines sociétés de transport, nous étudions également des solutions de billetterie mobile permettant le paiement, la recharge et la validation ultérieure du billet avec le téléphone mobile en utilisant le Technologie NFC.

En revanche, les services qui ne sont pas très répandus et qui engagent le client sont de moins en moins appréciés. Je pense, par exemple, à l'achat de recharges à la revente autorisée, souvent caractérisée par un fort afflux de personnes, surtout à certaines heures et ouvert seulement à certaines heures.

5) Quelle expérience avez-vous développée à Milan?

Début 2012 aussi ATM Milan, en collaboration avec Unicredit, a choisi d'utiliser lePlateforme technologique innovante de passerelle multicanal de TSP qui permet de renouveler les abonnements annuels, mensuels ou hebdomadaires aux 543 guichets automatiques et bornes multifonctions UniCredit de la ville et de la province, soit un total de plus de 1 100 en Lombardie. Ce service représente un record en Italie en tant que système de transport de métro et de surface intégré pour 1 million de titulaires de cartes ATM.

Tous les détenteurs de cartes ATM de tout établissement de crédit peuvent les utiliser, grâce à une procédure guidée similaire à celle utilisée pour les recharges de téléphones portables. Tout cela est rendu possible grâce au nôtre passerelle qui gère également les flux financiers et de reporting.

6) Dans quelles autres villes avez-vous mis en place ce type de service? Avec quelles différences?

Le service de recharge via le guichet automatique est également actif en Émilie-Romagne, dans les villes de Bologne, Forlì, Cesena, Rimini, Ravenne et Parme, pour les utilisateurs en possession de Carte MiMuovo et a également été lancé à Turin l'été dernier. Les différences entre les différentes villes sont minimes. Notre réseau est national, donc chaque fois que nous lançons un nouveau service, nous devons le rendre aussi standard que possible et aussi facilement réutilisable afin de simplifier son démarrage et sa sortie: ce n'est qu'ainsi qu'il est possible de créer un modèle économiquement durable.

Toutes les implémentations, à l'exception de certaines personnalisations nécessaires, sont similaires les unes aux autres et nécessitent l'utilisation des mêmes établissements de crédit nationaux et locaux qui adhèrent à l'initiative en mettant à disposition leurs guichets automatiques et éventuellement leur propre portail de banque à domicile.

7) Quelle relation entretenez-vous avec les administrations et entreprises locales de transports publics? Quels obstacles rencontrez-vous en offrant ce service?

Entreprises voir dans TSP une partenaire technologique fiable, indépendant et sécurisé capable de les accompagner sur la voie de l'innovation et de la simplification de leurs services à destination des citoyens, en élargissant l'offre de canaux de vente et de paiement. C'est pourquoi nous investissons également dans le canal mobile avec des solutions dédiées aux entreprises de transport qui permettent à leurs clients d'utiliser un outil très répandu et personnel comme le téléphone mobile afin de rendre le service actuel encore plus flexible.

Interview parMarta Abbà


Vidéo: Journal de trading V2 à télécharger (Mai 2021).